Afspraak- & Annuleringsbeleid

Bevestiging & Aanbetaling

Voor het definitief inplannen van een afspraak vragen wij een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag, met een minimum van €50,-.De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag en is niet restitueerbaar, tenzij de annulering aan onze kant plaatsvindt.

Waarom moet ik een aanbetaling doen voor mijn afspraak?

We zien steeds vaker no-shows en last-minute annuleringen of wijzigingen. Voor een klein bedrijf als het onze zorgt dat voor veel verstoring. Met een aanbetaling toon je aan dat je serieus bent over de afspraak en help je ons de planning eerlijk en betrouwbaar te houden voor alle klanten.

Annuleren of Verzetten

Tijd voor afspraak

Beleid

> 48 uur van tevoren

Kosteloos verzetten of annuleren. Aanbetaling blijft staan.

24–48 uur van tevoren

€50,- annuleringskosten excl. btw. Aanbetaling komt te vervallen.

< 24 uur of no-show

Volledig bedrag van geboekte dienst wordt gefactureerd.

Komt de aanbetaling bovenop de totaalprijs?

Nee, de aanbetaling wordt gewoon verrekend met het totaalbedrag van de geleverde diensten. Het is duss geen extra bedrijf of kosten maar een deel van de totale prijs. Als de totaalprijs bijvoorbeeld €1000,- is en uw aanbetaling €250,- was, dan betaalt u bij het ophalen van de auto de rest (Maakt u geen zorgen alles wordt bijgehouden)

Betalingsvoorwaarden

Particulieren dienen bij het ophalen van het voertuig direct te betalen via bankoverschrijving (betaalverzoek) of contant. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen, mits er anders is afgesproken. Door het maken van een afspraak of boeking ga je akkoord met het volledig voldoen van de factuur, ook in het geval van annuleringen, no-shows of goedgekeurde uitbreidingen van diensten tijdens de afspraak. De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de service. Alle verkopen zijn definitief en niet-restitueerbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Eindinspectie, bestaande schade & aansprakelijkheid

Bij afronding van de service lopen we samen met je het voertuig na om het resultaat te beoordelen. Ben je zelf niet aanwezig tijdens de oplevering, dan beschouwen wij de werkzaamheden als correct afgerond. In dat geval behouden wij het recht om een toeslag van 10% toe te voegen ter compensatie van de zelfstandige oplevering door onze medewerker.

Eventuele opmerkingen of zorgen over het uitgevoerde werk dienen binnen 24 uur na oplevering bij ons gemeld te worden. Meldingen na deze termijn of bij weigering van de eindinspectie kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Schade of gebreken die vooraf al zichtbaar zijn, worden door ons zoveel mogelijk vastgelegd vóór aanvang van de werkzaamheden. Wij zijn niet aansprakelijk voor reeds aanwezige schade of verborgen gebreken die pas tijdens de service zichtbaar worden.

Aansprakelijkheid van Excello Car Care is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betaalde service, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zie onze algemene voorwaarden voor de volledige aansprakelijkheidsbepaling.

Gebruik van beeldmateriaal & juridisch akkoord

Door een afspraak of boeking te maken bij Excello Car Care geef je toestemming voor het maken van foto’s of video’s van je voertuig vóór, tijdens of na de behandeling. Deze beelden kunnen worden gebruikt voor marketing-, communicatie- of trainingsdoeleinden. Indien je dit niet wenst, kun je dit vooraf schriftelijk bij ons aangeven.

Daarnaast bevestig je:

Dat je ten minste 18 jaar oud bent
Dat je bevoegd bent om namens het voertuig een service goed te keuren en uit te laten voeren
En dat je akkoord gaat met alle voorwaarden zoals hierboven en in onze algemene voorwaarden beschreven.

Door het maken van een afspraak, ongeacht of dit gebeurt via WhatsApp, telefoon, e-mail, de website of mondeling, ga je akkoord met alle voorwaarden zoals hierboven beschreven. Dit omvat onder andere het annuleringsbeleid, de betalingsvoorwaarden, aansprakelijkheid, eindinspectie en het gebruik van beeldmateriaal. Deze voorwaarden zijn aanvullend op onze algemene voorwaarden zoals vermeld op Algemene Voorwaarden